Términos y condiciones

1. Qué es la plataforma

AceptaMédico es operada por Dan Hermes Reyes Osnaya. Es un intermediario que permite a pacientes encontrar médicos que aceptan su seguro de gastos médicos mayores y solicitar citas, y a hospitales invitar médicos a un procedimiento o abrir una convocatoria. No presta servicios médicos ni de seguros.

La plataforma no sustituye la atención médica ni es un servicio de urgencias. En una emergencia llama al 911.

2. Requisitos y cuentas

Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Cada persona tiene una cuenta con un solo rol (paciente, médico u hospital). Debes dar datos verdaderos, mantenerlos actualizados y cuidar tus credenciales de acceso.

Las cuentas de médicos y hospitales deben ser verificadas por nuestro equipo antes de aparecer en la plataforma. Los médicos declaran las aseguradoras y planes que aceptan y son responsables de que esa información sea veraz.

3. Lista de espera

Unirte a la lista de espera no crea una cuenta ni te obliga a nada. Solo usamos tu correo para avisarte del lanzamiento, como explica el aviso de privacidad.

4. Citas

Una cita queda solicitada hasta que el médico la confirma o la rechaza. Paciente y médico pueden cancelarla antes de su fecha y hora. Las solicitudes que llegan a su fecha sin confirmarse se cancelan automáticamente.

El costo de la consulta se acuerda directamente con el médico. La plataforma no cobra la consulta ni garantiza la cobertura de tu aseguradora: confírmala con ella.

5. Solicitudes y convocatorias de hospital

Los hospitales pueden crear solicitudes por procedimiento, invitar médicos por rol o abrir una convocatoria a los médicos que encajan. No deben incluir datos personales de pacientes. Cada médico decide si acepta o se interesa; al cubrirse un rol, las demás invitaciones e intereses pendientes de ese rol se cancelan.

Las condiciones de la colaboración entre hospital y médico se acuerdan entre ellos; la plataforma solo los pone en contacto.

6. Suscripciones, comisiones y cancelación

Médicos y hospitales cuentan con un periodo de prueba gratis y después pagan una suscripción mensual. Los médicos pagan además una comisión fija por la primera cita atendida con cada paciente nuevo. Los montos vigentes se publican en la página de precios. Los pagos se hacen en línea con tarjeta mediante Stripe, que procesa la información de pago; AceptaMédico no almacena los datos de tu tarjeta.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi suscripción, en Administrar pago. La cancelación evita cobros futuros y tu cuenta sigue activa hasta el fin del periodo ya pagado. No hacemos reembolsos de periodos ya pagados ni de comisiones ya pagadas.

Si la suscripción vence, la cuenta deja de aparecer en búsquedas hasta que se regularice el pago.

7. Uso aceptable

No uses la plataforma para suplantar identidades, enviar información falsa, acosar a otras personas, extraer datos de forma automatizada o intentar acceder a datos que no te corresponden.

8. Propiedad intelectual

El nombre AceptaMédico, su logotipo, diseño, textos, videos y software pertenecen a Dan Hermes Reyes Osnaya o a sus licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos sin autorización. Tú conservas los derechos sobre el contenido que subes (por ejemplo, tu fotografía) y nos autorizas a mostrarlo en la plataforma.

9. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos términos, dé información falsa o ponga en riesgo a otras personas. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiendo a privacidad@aceptamedico.com.

10. Responsabilidad

La atención médica es responsabilidad exclusiva de cada médico u hospital. La plataforma no se hace responsable por diagnósticos, tratamientos ni por decisiones de las aseguradoras.

En la medida que la ley lo permita, Dan Hermes Reyes Osnaya no responde por daños indirectos ni por pérdida de ingresos, y su responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por la suscripción en los 12 meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

11. Cambios, ley aplicable y jurisdicción

Podemos actualizar estos términos y publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha (25 de octubre de 2026). Se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.