Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Dan Hermes Reyes Osnaya, con RFC REOD980809SCA y domicilio en Calle Revolución Zapata S/N, Col. La Palma, C.P. 54485, Isidro Fabela, Estado de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribir a privacidad@aceptamedico.com.

2. Datos que recabamos

Pacientes: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad y estado, y aseguradora y plan si decides indicarlos. Opcionalmente, un motivo breve en cada cita.

Médicos: nombre, correo, teléfono, cédula profesional y de especialidad, fotografía, descripción profesional, dirección del consultorio, ciudad y estado, especialidades, aseguradoras y planes que aceptan, roles quirúrgicos y horario.

Hospitales: nombre, RFC (opcional), dirección, ciudad, estado, teléfono y correo de la persona que administra la cuenta.

Datos de pago: los procesa Stripe; nosotros no guardamos los datos de tu tarjeta, solo el estado de tu suscripción y los comprobantes de cobro.

No recabamos ni guardamos el número de póliza de los pacientes. Las solicitudes de los hospitales no incluyen datos personales de pacientes.

3. Lista de espera de lanzamiento

Si te unes a la lista de espera, guardamos tu correo electrónico, el rol que elegiste (paciente, médico u hospital), el origen de tu visita (por ejemplo, la red social desde la que llegaste) y la fecha en que aceptaste este aviso. No guardamos tu dirección IP.

Usamos estos datos únicamente para enviarte un mensaje de confirmación, avisarte cuando AceptaMédico abra y entender cuánto interés hay en cada tipo de usuario. Puedes pedir que eliminemos tu correo en cualquier momento escribiendo a privacidad@aceptamedico.com.

4. Datos sensibles y consentimiento expreso

El motivo de una cita puede revelar información de salud, que es un dato sensible. Es opcional, de máximo 300 caracteres, y solo lo ven el paciente y el médico de esa cita; no aparece en los listados del administrador, en los correos ni en las bitácoras del sistema.

Solo guardamos el motivo si marcas, de forma separada y expresa, la casilla que autoriza su tratamiento al solicitar la cita. Si no escribes un motivo, no se te pide. Puedes retirar tu consentimiento escribiendo a privacidad@aceptamedico.com.

5. Finalidades primarias

Estas finalidades son necesarias para darte el servicio: crear y administrar tu cuenta, verificar a médicos y hospitales, permitir búsquedas, citas, solicitudes y convocatorias de hospital, enviarte avisos relacionados con tus citas, invitaciones y cuenta, y administrar suscripciones y comisiones.

6. Finalidades secundarias

Usamos datos de uso de la plataforma para análisis estadístico y para mejorar el servicio (por ejemplo, saber qué funciones se usan más). No los usamos para enviarte promociones ni publicidad.

Si no quieres que tus datos se usen para estos análisis, escríbenos a privacidad@aceptamedico.com y dejaremos de hacerlo, sin que esto afecte el servicio que recibes.

7. Transferencias y proveedores

Al solicitar una cita, el médico elegido recibe tu nombre, la aseguradora, la fecha y los datos necesarios para atenderte, y el motivo si decidiste escribirlo. Cuando un hospital confirma a un médico por una convocatoria, ambos reciben los datos de contacto necesarios para coordinarse.

No vendemos tus datos. Nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta: servicios de alojamiento y de envío de correo electrónico y Stripe para pagos. Algunos pueden almacenar o tratar datos fuera de México, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.

También podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo exija.

8. Tus derechos ARCO y revocación

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), revocar tu consentimiento y pedir que limitemos el uso de tus datos.

Escribe a privacidad@aceptamedico.com desde el correo con el que te registraste e indica tu nombre, el derecho que quieres ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte datos para confirmar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que marca la ley.

Si consideras que se vulneró tu derecho a la protección de datos personales, puedes acudir a la autoridad competente en la materia.

9. Cookies

Hoy usamos únicamente cookies necesarias para que el sitio funcione (mantener tu sesión y proteger los formularios). No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Si más adelante agregamos herramientas de analítica con cookies, te lo informaremos aquí y te pediremos tu consentimiento antes de activarlas.

10. Conservación

Lista de espera: hasta 12 meses después del lanzamiento o hasta que pidas la baja. Cuenta y perfil: mientras exista tu cuenta y hasta 12 meses después de cerrarla. Citas y su motivo: hasta 12 meses después de la cita. Datos de cobro y comprobantes: 5 años, por obligaciones fiscales. Bitácoras técnicas: hasta 90 días.

Después de esos plazos eliminamos o anonimizamos los datos. Puedes pedir su cancelación antes escribiendo a privacidad@aceptamedico.com.

11. Mayoría de edad

La plataforma es solo para personas mayores de 18 años. No recabamos de manera consciente datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de una persona menor, la cancelaremos y eliminaremos sus datos.

12. Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización (25 de octubre de 2026) y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo electrónico.